We helpen u uw rechten als consument te beschermen. Bij online aankopen heeft u 14 dagen bedenktijd en recht op een volledig werkend product dat overeenkomt met de beschrijving. Via ons netwerk van advocaten kunnen wij u ondersteunen bij het aanspreken van de verkoper en het vinden van een passende oplossing, zoals terugbetaling of vervanging van het product.
We begeleiden u bij het beoordelen van uw situatie. Als uw energieleverancier de tarieven verhoogt, heeft u meestal het recht om uw contract kosteloos op te zeggen. Via ons netwerk van advocaten kunnen wij u helpen met het correct afhandelen van de opzegging en het voorkomen van onterechte kosten.
We leggen uit dat u recht heeft op een product dat een redelijke levensduur heeft. Voor elektronica geldt meestal een verwachte levensduur van 2-3 jaar, voor duurdere apparaten vaak langer. Via ons netwerk van advocaten kunnen wij u helpen bij het claimen van garantie als een product voortijdig defect raakt.
We treden op tegen bedrijven die consumenten misleiden. Als u bent misleid door onjuiste informatie of verborgen kosten, kunnen wij u via ons netwerk van advocaten ondersteunen bij het indienen van een klacht bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM) en bij het terugvorderen van onterecht betaalde bedragen.
We verduidelijken dat een kassabon niet wettelijk verplicht is om uw recht op retour uit te oefenen. Als u kunt aantonen dat u het product in die winkel heeft gekocht (bijvoorbeeld via een bankafschrift), moet de winkel uw retour accepteren. Via ons netwerk van advocaten kunnen wij u helpen bij het doorlopen van de juiste procedure.
